1 – Nous, Pompes Funèbres MARCHAND sommes constamment au service des familles.
2 – Nous sommes solidaires et disponibles à l’ égard des familles.
3 – Nous respectons et nous nous abstenons de tout comportement pouvant vous porter préjudice.
4 – Nous exerçons et gérons notre activité conformément aux lois et règlements en vigueur.
5 – Nous exigeons de notre personnel une tenue correcte et l’ invitons à la discrétion et à la probité lors des cérémonies.
6 – Nous effectuons avec tact et rigueur les services demandés par les familles.
7 – Nous tenons nos tarifs à la disposition des familles. Toutes les prestations doivent faire l’ objet d’ un devis précis et d’ une facturation sincère et véridique.
8 – Nous conseillons les familles en respectant leurs choix et leurs souhaits.
9 – Nous respectons rigoureusement le secret professionnel, les croyances et la liberté des familles.
10 – Nous garantissons aux familles un service de qualité sans cesse adapté à l’ évolution de l’ art funéraire.
Parce que la qualité assure la pérennité de notre entreprise, nous respectons cette charte, véritable règle d’éthique professionnelle.
